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Preguntas frecuentes
  • ¿Tiene alguna certificación de calidad (ISO, FDA, etc.)?

    QMS, CSR, ISO14001, laboratorio certificado TUV

  • ¿Qué medidas de control de calidad tiene implementadas?

    Implementamos rigurosos protocolos de control de calidad que incluyen inspección de materias primas, monitoreo de producción en tiempo real y pruebas del producto final certificados según los estándares ISO 9001.

  • ¿Fabrica sus propios productos o los obtiene de otros proveedores?

    Somos fabricantes.

  • ¿De dónde se fabrican o se obtienen sus productos?

    Nuestra propia fábrica.

  • ¿Cómo gestiona su cadena de suministro para garantizar la confiabilidad y la coherencia?

    Garantizamos la confiabilidad de la cadena de suministro a través de una rigurosa investigación de proveedores, seguimiento de inventario en tiempo real, adquisiciones de múltiples fuentes y estrategias proactivas de mitigación de riesgos alineadas con ISO 9001 y puntos de referencia de la industria.

  • ¿Cuál es su tiempo promedio de entrega de pedidos?

    60 días

  • ¿Cuáles y dónde se encuentran sus clientes?

    50% Europa, 30% EE. UU., 20% Japón

  • ¿Puede proporcionar referencias de otros clientes o clientes?

    Si bien respetamos la confidencialidad del cliente y no podemos compartir datos de contacto directo sin permiso, podemos proporcionar testimonios anónimos, estudios de casos o conectarlo con referencias después de obtener el consentimiento mutuo y un acuerdo de confidencialidad (NDA).

  • ¿Hay algún estudio de caso o testimonios disponibles?

    No

  • ¿Cómo maneja las consultas de los clientes o las solicitudes de soporte?

    Priorizamos el soporte rápido y personalizado a través de canales dedicados (correo electrónico, teléfono, chat en vivo), respaldados por un sistema CRM para seguimiento en tiempo real, cronogramas de resolución basados ​​en SLA y comentarios posteriores al servicio para perfeccionar continuamente la capacidad de respuesta y la satisfacción del cliente.

  • ¿Cuál es la mejor manera de contactarlo para obtener ayuda o preguntas?

    Por correo electrónico.

  • ¿Tiene algún plan o iniciativa de expansión en un futuro próximo?

    Construiremos una nueva fábrica en Alemania y se espera que comience la producción a finales de 2025.